Handelsbetingelser for MøbelLys
1. KØB HOS MØBELLYS
MøbelLys opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden. Alle aftaler indgås på dansk. Når en vare er bestilt, kan den vare, du har bestilt, blive vist i en lille boks på hjemmesiden et par sekunder. Dette er udelukkende til inspiration for andre kunder.
2. PRISER
Alle priser er inkl. 25 % moms og angivet i Danske kroner, medmindre andet er anført. Priserne er dagspriser og gælder kun inden for Danmarks grænser, eksklusiv Færøerne og Grønland. Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl.
3. SALG GENERELT
Den pris, der er angivet på bestillingstidspunktet, er den gældende købspris.
4. LEVERING
Ved køb på mobellys.com tilbyder vi forskellige leveringsmuligheder, som du kan vælge imellem. For møbler eller større produkter kan det forekomme, at vi benytter eksterne fragtfirmaer eller vores egen transport. I sådanne tilfælde vil vi kontakte dig for at aftale et passende leveringstidspunkt. Hvis der er aftalt indbæring og montering, er det dit ansvar at sikre, at møblerne kan komme igennem døråbninger og op ad trapper. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vores chauffører ikke tage deres sko af, og det er dit ansvar at beskytte gulve og tæpper. Vi monterer ikke møbler eller lamper på vægge eller i lofter.
5. AFBESTILLINGER
Ønsker du at afbestille en allerede afgivet ordre, bedes du give os besked hurtigst muligt. Din anmodning bør indeholde ordrenummer og bestillingstidspunkt. Afbestilles ordren, efter den er behandlet og afsendt fra vores lager, kan du blive dække forsendelsesomkostningerne.
6. BETALING
Vi accepterer følgende betalingskort og -metoder: Dankort, Visa, Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard, JCB, Maestro, Mobilepay og Apple Pay. Der tages ikke gebyr ved betaling på mobellys.com. Beløbet hæves først på din konto, når varerne afsendes. Der reserveres aldrig et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Ved brug af internationale betalingskort kan beløbet blive reserveret straks, men først hævet ved afsendelse.
7. REKLAMATIONSRET
Der er 2 års reklamationsret på produkter købt hos MøbelLys i henhold til gældende købelov. Dette indebærer, at du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke skader forårsaget af fejlbetjening, uhensigtsmæssig håndtering, ændringer af produktet eller groft misbrug.
8. ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN
En reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at fejlen er konstateret, vil reklamationen altid være rettidig. For at lette og fremskynde processen, opfordrer vi dig til at give en præcis beskrivelse af fejlen. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine dokumenterede og rimelige forsendelsesomkostninger i forbindelse med returneringen. Varer, der returneres uden forsvarlig emballage, kan blive omemballeret for din regning.
9. VARER RETURNERET UDEN FEJL
Såfremt du returnerer en vare, som du mener er defekt, men vi efter en test ikke kan konstatere nogen fejl, vil varen blive sendt retur til dig. I sådanne tilfælde kan der blive opkrævet et gebyr til dækning af vores test- og administrationstid. Du vil altid blive informeret herom, før en eventuel test påbegyndes.
10. FORSVARLIG RETURNERING
Alle produkter, der returneres til MøbelLys, skal være forsvarligt emballeret for at undgå skader under transport. Vi anbefaler, at du returnerer varen med et forsikret og sporbart fragtalternativ, da dette giver dig mulighed for at dokumentere, at pakken er afsendt og modtaget.
11. SPØRGSMÅL
Hvis du skulle være i tvivl om noget vedrørende dit køb, vores produkter eller nærværende handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os via vores hjemmeside. Vi stræber efter at give dig et hurtigt og fyldestgørende svar.
12. SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIVENDE
For erhvervsdrivende gælder de samme salgsbetingelser med følgende undtagelser: Der er ingen fortrydelsesret. Reklamationsretten er 1 år fra fakturadatoen. MøbelLys forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil fuld betaling er modtaget.
13. KLAGE
Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, opfordrer vi dig til først at kontakte os for at finde en løsning. Hvis dette ikke lykkes, kan du indgive en klage via Klageportalen for Nævnenes Hus. For at kunne klage, skal varens pris som udgangspunkt være på mindst 1.110 kr. (dog 720 kr. for beklædningsgenstande). For forbrugere med bopæl i et andet EU-land er det muligt at klage via EU-Kommissionens online klageportal.
14. FORTRYDELSE AF EN DEL AF KØBET
Har du købt flere varer i én ordre, har du mulighed for at fortryde købet af en eller flere af disse varer. Bemærk, at de oprindelige leveringsomkostninger ikke refunderes, hvis du kun fortryder en del af dit samlede køb.
15. GAVEKORT OG TILGODEBEVISER
Elektroniske gavekort og tilgodebeviser udstedt af MøbelLys er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen, medmindre andet er specifikt aftalt.
16. FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos MøbelLys. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Modtager du dine varer på forskellige tidspunkter, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare i ordren. Du skal inden for denne frist give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.
17. RETURNERING VED FORTRYDELSE
Når du har givet os besked om din fortrydelse, har du 30 dage til at sende varen retur til os. Du skal selv stå for og betale returneringen. Du hæfter for varen, indtil den er modtaget hos os. Vi anbefaler, at du returnerer varen i forsvarlig emballage og gemmer dokumentation for afsendelse. Hvis varens værdi er forringet som følge af, at du har brugt den mere end nødvendigt for at fastslå dens art og funktion, kan vi modregne denne værdiforringelse i tilbagebetalingsbeløbet.